termos e condições.

Nesta página poderás encontrar os termos e condições para comprar na Little Big Trouble. Lê com atenção antes de fazeres a tua encomenda. Ao comprar qualquer um dos nossos produtos, estás a concordar com estes termos e condições. 

Ao comprar na Little Big Trouble, estás a garantir que tens pelo menos 18 anos (ou que tens a permissão de um adulto para comprar connosco) e a aceitar estes termos e condições que se aplicam a todas as encomendas realizadas na nossa loja para a venda de qualquer produto. Nenhum destes termos e condições afeta os teus direitos legais. Nenhuns outros termos ou alterações aos termos e condições deverão ser vinculativos a não ser que sejam acordados e assinados por nós. 

Ao aceitares estes termos e condições, concordas com o acima descrito. 

PREÇOS
Fazemos todos os esforços para assegurar que os preços apresentados no nosso site estão corretos. No entanto, reservamos o direito de alterar os mesmos sem aviso.

ENTREGAS
Depois do teu pedido ser processado, receberás os detalhes por e-mail. Os tempos médios de trânsito são entre 2 a 5 dias úteis, dependendo do destino. Se tiveres feito uma pré-encomenda, lembra-te que este prazo só será válido após o envio do artigo. Não nos responsabilizamos por algum atraso que a encomenda possa sofrer, por motivos relacionados dias festivos, pontes ou outras circunstâncias. Para já, faremos apenas entregas em Portugal. Caso optes por recolher a tua encomenda em Coimbra, não acresce o valor dos portes. Caso pretendas receber a tua encomenda nas ilhas, envia-nos uma mensagem para te darmos um valor para os portes.

ENVIOS RECUSADOS
Se escolheres recusar a tua encomenda, serás responsável por quaisquer taxas em que a encomenda possa vir a incorrer e pelo custo do envio da mesma para a nossa morada em Portugal. Este valor será retirado do total do reembolso da tua encomenda.

RECLAMAÇÕES
Faremos um esforço para responder a todas as reclamações ou questões de clientes num prazo máximo de 5 dias úteis.

FORÇA MAIOR
Eventos que ocorram fora do controlo da Little Big Trouble e que não sejam previsíveis, devem ser considerados eventos de força maior, significando que a Little Big Trouble está livre das suas obrigações de cumprir com acordos contratuais. Um exemplo desse tipo de evento é uma ação do governo ou omissão, legislação nova ou alterada, conflitos, embargos, incêndio ou cheias, sabotagem, acidente, guerra, acidentes naturais, greves ou falta de fornecimento pelos fornecedores. A força maior inclui também decisões do governo que afetem o mercado e produtos negativamente, por exemplo, restrições, avisos, proibições, etc..

PAGAMENTO
Todos os produtos continuam a ser propriedade da Little Big Trouble até que seja feito um pagamento. O preço aplicado é o que estava definido na data em que fizeste a encomenda. Os custos de envio e taxas estarão disponíveis antes da confirmação da compra. Se tens menos de 18 anos deverá ter a aprovação de um adulto para que possas comprar na Little Big Trouble.

Todas as transações conduzidas através da Little Big Trouble são tratadas e transacionadas por terceiros dedicados a fugas para que possam garantir a sua proteção. A informação do teu cartão não é armazenada, mas sim transacionada através de uma encriptação SSL. Por favor, lê os termos e condições do método de pagamento escolhido para a transação, dado que essas entidades serão as responsáveis pela transação feita.

TAXAS LOCAIS
Por favor tenha em conta que taxas locais (imposto sobre vendas, taxas alfandegárias) podem ocorrer, dependendo da sua região e dos seus direitos aduaneiros locais. Estas taxas são da total responsabilidade do cliente. 

DEVOLUÇÕES
Todas as devoluções devem chegar à nossa morada num prazo máximo de 14 dias, depois da receção da encomenda. Não aceitamos trocas. Sabe como devolver um produto aqui.

FRAUDE
A Little Big Trouble reserva-se no direito de cancelar e reembolsar qualquer encomenda suspeita de fraude, de forma a garantir a segurança das transações dos nossos consumidores através dos nossos serviços online.

A Little Big Trouble reserva-se ao direito de recorrer a todas as soluções previstas na lei para lidar com qualquer violação ou desrespeito por estes Termos e Condições, incluindo o direito de bloquear o acesso ao site/ou encaminhar informação sobre as transações às autoridades ou fornecedores de pagamentos. Indivíduos que violem a restrição de áreas protegidas por password no site podem estar sujeitos a um processo judicial. 

SOBRE NÓS
Diana Raquel Pratas Borges, Rua Quinta da Portela, N.º12, 4.ºV, 3030-509 Coimbra, NIF: 225308185

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA
DE LITÍGIOS DE CONSUMO
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

• Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira

• Centro de Informação e Arbitragem do Porto

• Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave

• Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado

• Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve

Mais informações no Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, aplicável aos contratos celebrados à distância, tem o direito de resolver livremente um novo contrato, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias de calendário contados a partir da data da encomenda. Se quiseres, pode descarregar, preencher e enviar, através do teu e-mail ou dos correios, o exemplo de formulário que disponibilizamos abaixo.

No caso de cancelares a encomenda e devolveres a mesma no prazo acima indicado, será feita uma devolução do valor pago pelo mesmo meio com que foi efetuado, o mais tardar 14 dias depois de termos recebido a tua comunicação e encomenda.

Para resolução do contracto segue estes passos:

1. Descarrega o modelo de formulário abaixo.

2. Preenche com os seus dados (nome, morada completa e número de encomenda).

3. Indica que recebeste a encomenda;

4. Assina o documento.

5. Envia o pedido:

• por e-mail, para help@little-big-trouble.com

  ou

• pelos correios, através de carta registada com aviso de receção, para Diana Borges, Rua Quinta da Portela, N.º12, 4.ºV, 3030-509 Coimbra.

INFORMAÇÃO ADICIONAL
A Little Big Trouble reserva-se ao direito de alterar qualquer informação, incluindo preços, especificações técnicas, termos de compra e oferta de produtos sem aviso prévio. No caso de um produto estar esgotado, a Little Big Trouble tem o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o valor pago da forma que o cliente pretender. A Little Big Trouble deve também notificar o cliente se existirem produtos equivalentes. 

Por favor tem em atenção que o uso deste site e qualquer outro dos nossos serviços constituiu a aceitação destes termos e condições.